شرایط بازگشت کالا

ما در زیبانو همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالای خود را بازگردانید:

۱. شرایط کلی بازگشت کالا

امکان بازگشت کالا تنها تا ۳ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.

کالای موردنظر باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و بدون آسیب‌دیدگی باشد.

محصولات بهداشتی و آرایشی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

۲. کالاهای آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده

اگر محصول دریافتی شما آسیب‌دیده یا با سفارش شما مغایرت داشت، لطفاً در همان روز تحویل، از طریق پشتیبانی زیبانو به ما اطلاع دهید.

برای بررسی بهتر، لطفاً تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی آن را برای ما ارسال کنید.

۳. مراحل بازگشت کالا

۱. با پشتیبانی زیبانو تماس بگیرید و یا پیام دهید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2. پس از تایید درخواست، کالا را طبق راهنمایی‌های ما بسته‌بندی و ارسال کنید.

3. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما حداکثر ۲۴ ساعت کاری بعد به حساب شما واریز خواهد شد.

۴. هزینه ارسال کالا

در صورتی که اشتباه از طرف زیبانو باشد (مانند ارسال محصول اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود.

در صورتی که مشتری به هر دلیلی (بدون وجود مشکل در کالا) قصد بازگشت داشته باشد، هزینه ارسال بر عهده خود مشتری است.

ارزان کده زیبانو

ارتباط با ارزان کده زیبانو

شبکه های اجتماعی ارزان کده زیبانو